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    Iris Roussel

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    Savine Chastenet

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Référents
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OZ’IRIS vous accompagne afin de créer des parcours de santé innovants améliorant l’expérience patient, famille et soignant.

Nous avons constaté qu’il y avait deux problèmes majeurs présents au sein du système de santé français : l’efficience des établissements de santé et la souffrance des patients face à une santé qui paraît déshumanisée. Pour répondre à ces deux constats, OZ’IRIS Santé vend des missions d’accompagnement pour la création de parcours de santé améliorant la satisfaction des usagers. Nous aidons nos clients qui sont : des établissements de santé, des laboratoires pharmaceutiques, des assureurs et des collectivités, à mettre en œuvre : - des processus de prise en charge centrés sur les besoins des patients, soignants et aidants. Par exemple : nous avons travaillé sur une pathologie rénale génétique. En collaboration avec des médecins des Hospices Civiles de Lyon, nous avons repensé les étapes par lesquelles un patient passe du diagnostic jusqu’au soins palliatifs, pour qu’il soit mieux informé sur sa pathologie et qu’il soit mieux entouré avec sa famille. Le nouveau processus de prise en charge favorise une prise en charge personnalisée qui facilite aussi la mise en lien avec l’ensemble des soignants pluridisciplinaires. - Des stratégies digitales améliorant le suivi de santé. Par exemple : nous avons accompagné la création d’un nouveau parcours de prise en charge des patients qui souffrent d’obésité pour l’entreprise FollowPatient, entourée de chirurgiens bariatriques (chirurgie de l’obésité). Nous avons créé un outil digital améliorant le suivi de santé du patient, avant, pendant et après une chirurgie de l’obésité. L’outil facilite le lien entre les patients et les soignants pluridisciplinaires (chirurgien, nutritionniste, psychologue…). Nos promesses clients : - L’efficience des parcours de santé - L’optimisation des coûts des structures hospitalières (un patient qui a eu la bonne information, au bon moment et qui est bien suivi, coûte moins cher en termes de prise en charge). - L’amélioration de l’attractivité de l’organisme (Exemple 1 : un hôpital où l’expérience patient est positive sera plus attractif. Exemple 2 : un assureur qui créé des outils digitaux de suivi de santé pour ses patients va être différenciant sur le marché et sera plus attractif). - L’optimisation de l’engagement des équipes à long terme. OZ'IRIS Santé a développé une expertise sur la méthode du "design de services" et "design thinking" pour les parcours de santé. Il s'agit d'une méthode qui permet : 1. L'analyse des besoins des patients, aidants et soignants à travers une approche proche de la sociologie ou de l'anthropologie. Nous identifions l’ensemble des points de ruptures vécus dans un parcours de santé du point de vue du patient. Comme par exemple : les problèmes de compréhension de la pathologie, les problèmes de coordination des professionnels de santé autour du patient... 2. La co-création de solutions innovantes avec les patients, professionnels de santé et familles (création d’expériences utilisateurs à haute valeur ajoutée). 3. Mise en œuvre. La méthode propre de co-création d'OZ’IRIS Santé : facilite l'innovation dans les établissements de santé et favorise l'engagement des professionnels de santé à long terme. Notre modèle économique : Facturation de missions de conseil au forfait, équivalent taux jour entre 750 et 850euros. Prestation moyenne qui représente entre 30k et 70k, cela dépend de l’ampleur du projet. Les missions durent entre 4 mois et 1 an. Jusqu'à présent, lorsque nous travaillons avec des établissements de santé ce sont des fondations ou des actions sociales de mutuelles qui financent nos prestations.

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